Sie wünschen sich Unterstützung – und die keSolutions GmbH liefert sie: Wir verwalten Ihr Windows-Betriebssystem, ganz egal, ob es sich dabei um ein mobiles Endgerät oder einen stationären Arbeitsplatz handelt. Dieser IT-Service nennt sich im Rahmen der externen IT „Managed Client“, da Micro- soft seine Client-Betriebssysteme wie Windows 11, 10 oder deutlich frühere, nicht mehr unterstützte Versionen wie Vista oder XP als eben solche Clients bezeichnet. Unsere Leistungen sind in unterschiedlichen Paketen definiert: Basic, Standard und Premium.

Die keSolutions GmbH stellt Ihnen einen persönlichen technischen Betreuer und Ansprechpartner zur Verfügung. Leistungen im Detail: – IT-Systemadministrator mit einem Servicetermin pro Quartal oder Monat vor Ort oder remote bis zu 8 Stunden – Onsitesupport zur Störungsbeseitigung – Beratung der Endanwender – Individuelle Vereinbarungen

Die keSolutions GmbH überwacht und verwaltet Ihre Sophos Firewall. Sie bietet im Rahmen des Managed IT - Produktes „Managed Firewall“ folgende Leistungen: – Inventarisierung – Firewall Live Monitoring – Firewall Helpdesk und Support – Patchmanagement – Konfigurationsbackup – Entstörungstätigkeiten bis zu 15 Min.

Die keSolutions GmbH überwacht und managed Ihre UTAX / Triumph-Adler Lösung. Sie bietet im Rahmen des Managed IT Produkts „Managed Print Service“ folgende Leistungen: – System Monitoring – Reporting der Zählerstände – Intelligent Order Management IOM – Inventarisierung und Fleetmanagement – Helpdesk und Support Reaktionszeit 4h – Verbrauchsmaterialien wie Toner, Drum Unit, Fuser, etc. via TAPS* – Service, Wartung, Reperatur inkl. Verschleiß- und Ersatzteile via TAPS*

Die keSolutions GmbH überwacht und managed Ihren MS Windows Server. Sie bietet im Rahmen des Managed IT -Produkts „Managed Server“ folgende Leistungen: – Inventarisierung – Persönliches Jahresgespräch – Backup Monitoring – Server Live Monitoring – Server Helpdesk und Support (Reaktionszeit 4h) – Anti Virus Lösung inkl. Lizenz- und Patchmanagement – Veeam Backup & Replication Standard inkl. Lizenz- und Patchmanagement – Patchmanagement – Allgemeine Wartungs- und Pflegearbeiten – Entstörungstätigkeiten bis zu 15 Min. – Lizenzmanagement – Passwort Management – Quartalsbericht

Die ke GmbH bietet Ihnen eine DSGVO-konforme Lösung zur Aufzeichnung und Dokumentation Ihrer Arbeits-, Urlaubs-, Fehl-, und Projektzeiten mit folgenden Grundleistungen in verschiedenen Leistungspaketen an: Paket „Basic“ – Grundeinrichtung der Software und Hardware optional bei Bestellung von Terminals / NFC Kartenleser für MFP – Grundeinrichtung der App-Anbindung – Sicherstellung der SelfService Funktionen – Benutzerlizenz für UTAX Zeitblick – Patch und Releasemanagement für SaaS Paket „Standard“ – Alle Komponenten aus dem „Basic“ Paket und zusätzlich: – Integration der vorhandenen Multifunktionsgeräte – Erstellung regelmäßiger Backups – Technischer Service und Support mit 4h Reaktionszeit – Technische Entstörungen unter 15 Minuten – Individuelle Token (mit Firmenlogo) zur Zeiterfassung Paket „Premium“ – Alle Komponenten aus den Paketen „Basic“ und „Standard“ und zusätzlich: – Fachlicher und Technischer Support mit 4h Reaktionszeit – Fachliche Fehleranalyse unter 15 Minuten